返金ポリシー

最終更新:2025年1月

1. Introduction

私たちは、あなたに卓越したサービス体験を提供することに努めています。購入に満足できない場合、あなたの権利が完全に保護されるよう、明確で透明性のある返金ポリシーを確立しています。

2. 返金の資格

公平で合理的な返金プロセスを確保するために、以下の条件を満たす必要があります:

  • 返金申請は購入後7日以内に提出する必要があります
  • 使用されたクレジットは購入総額の50%を超えてはいけません
  • アカウントは利用規約違反なく良好な状態である必要があります
  • 返金申請は公式チャネルを通じて提出する必要があります

3. 返金の申請方法

返金を申請するには、以下の手順に従ってください:

  1. [email protected]にメールでサポートチームに連絡
  2. 注文番号と返金申請の理由を提供
  3. 確認のためアカウントのメールアドレスを含める
  4. 私たちのチームが申請を確認し、2-3営業日以内に回答

4. 処理時間

承認されると、返金は5-7営業日以内に処理され、元の決済方法に返金されます。返金が処理されると、メール確認を受け取ります。

5. 返金方法

返金は、元の購入に使用されたものと同じ決済方法を使用して処理されます:

  • クレジットカード/デビットカード:5-7営業日以内に元のカードに返金
  • PayPal:3-5営業日以内にPayPalアカウントに返金
  • 銀行振込:銀行によって7-10営業日かかる場合があります

6. 返金不可の項目

以下の項目は返金対象外です:

  • 使用されたクレジット(購入金額の50%を超える)
  • 最初の請求サイクル後のサブスクリプション料金
  • 完全に使用されたサービス
  • 利用規約に違反したアカウント
  • 返金不可としてマークされたプロモーションや割引購入

7. 例外と特別な状況

例外的な状況が発生する可能性があることを理解しています。このような場合、標準ポリシー以外の返金申請を検討する場合があります:

  • サービスの使用を妨げる技術的問題
  • 24時間以上続くサービスの停止
  • 請求エラーまたは重複請求
  • 不正な取引

8. よくある質問

AI生成画像に満足できない場合、返金を受けられますか?

はい、サービス品質に満足できない場合、クレジットの50%以上を使用していなければ、購入後7日以内に返金の資格がある場合があります。

間違ったプランを購入した場合はどうすればよいですか?

正しいプランに切り替えるか、クレジットが大幅に使用されていない場合は、7日以内に要求された場合の返金を処理できます。

返金を受け取るまでにどのくらい時間がかかりますか?

返金は通常5-7営業日以内に処理され、金融機関によって1-2請求サイクル以内に明細書に表示されます。

未使用のサブスクリプションクレジットについて返金を受けられますか?

サブスクリプションクレジットは通常、最初の請求サイクル後は返金不可ですが、技術的問題やサービスの問題については例外を検討する場合があります。

9. サポートチームへの連絡

返金ポリシーについて質問がある場合や、返金申請のサポートが必要な場合は、サポートチームにお問い合わせください:

メール: [email protected] 件名: 返金申請 応答時間: 2-3営業日以内 営業時間: 月曜日 - 金曜日、午前9時 - 午後5時

10. ポリシーの変更

私たちは、いつでもこの返金ポリシーを修正する権利を留保します。変更はウェブサイトに投稿された時点で即座に有効になります。重要な変更については、メールやサービスを通じてユーザーに通知します。